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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções - Sala 03 Jogos e Colecionáveis

Na Sala 03 Jogos e Colecionáveis, queremos que você esteja 100% satisfeito com sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, para garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva. Abaixo, explicamos como funcionam nossos processos.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Casos em que a Troca ou Devolução é Aceita

  • Produto com Defeito: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação ou avaria.
  • Erro no Pedido: Se você receber um produto diferente do que foi solicitado.
  • Arrependimento: Caso você não tenha gostado do produto ou se arrependeu da compra.

Condições para Trocas e Devoluções

  • O produto deve estar na embalagem original, sem danos e com todos os acessórios e manuais.
  • O cupom fiscal ou nota fiscal deve ser enviado junto com o produto.
  • Para colecionáveis e itens selados, a embalagem não pode ter sido violada ou danificada.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

  1. Entre em Contato Conosco
    Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para +55 (47) 93384-1886. Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
  2. Envie o Produto
    Após a autorização da nossa equipe, envie o produto para o endereço que forneceremos. O custo do frete de devolução será por conta do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no pedido.
  3. Avaliação e Processamento
    Ao recebermos o produto, nossa equipe fará uma avaliação. Se estiver tudo certo, a troca será realizada ou o valor será reembolsado, conforme sua preferência.

Opções de Resolução

  • Troca: O produto será substituído por outro de mesmo valor ou por um vale-compras, caso não haja estoque.
  • Reembolso: O valor será devolvido integralmente, de acordo com a forma de pagamento utilizada:
    • Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura do cartão.
    • Cartão de Débito, Boleto ou PIX: O reembolso será feito via transferência bancária.
    • Dinheiro: O valor será devolvido em dinheiro (apenas para compras na loja física).

Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

  • Itens danificados por uso inadequado.
  • Produtos sem nota fiscal ou cupom fiscal.
  • Colecionáveis e jogos com embalagem violada ou danificada pelo cliente.

Dúvidas?

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco:

Estamos à disposição para ajudar!

Sala 03 Jogos e Colecionáveis

Cada partida uma história, cada coleção, uma paixão! 🎲✨